Acronyme d’assistance à maîtrise d’ouvrage. Issu du monde du bâtiment, l’AMOA désigne la ou les personnes aidant le donneur d’ordre (MOA) dans la définition et la réalisation de son projet par le maître d'œuvre (MOE).

Logiciel destiné à l’automatisation de certains processus métier dans le but d'accroître la productivité ou la qualité. Une application métier peut être une solution du marché, une solution sur mesure, ou une combinaison des deux. 

Exemple de solutions du marché : un ensemble de fichiers Microsoft Excel avec macros réalisant des calculs ; un CRM sophistiqué construit avec SalesForce.

Exemple de solutions sur mesure : une plateforme web B-to-B dédiée à la location d’expériences de réalité virtuelle ; un intranet dédié à la gestion des transports vers des centres de vacances, une application mobile pour la génération de rapport d'inspection dans le bâtiment.

Acronyme de Business process modeling and notation. Représentation graphique des processus métier, permettant leur formalisation. Aisément lisibles par tous, les modèles BPMN sont un excellent support d’échange entre les différentes parties prenantes. 

Les modèles BPMN sont semblables aux diagrammes d’activité UML. 

Discipline visant à comprendre, décrire et optimiser les processus métier d’une organisation, afin notamment de faire émerger les gisements de valeur en termes de gain de productivité ou de qualité. 

Le résultat des travaux de business analysis peuvent donner lieu à un changement d’organisation ou de processus métier, ou bien encore à la création d’applications métier.

Caractéristique d’un processus métier qui a été compris et modélisé en prenant en compte tous les cas de figure. 

Un écueil fréquent est en effet de se focaliser sur le cas général sans prendre en compte suffisamment tôt les cas particuliers, qu’il est pourtant nécessaire de traiter. 

Vérifier la complétude de sa conception au plus tôt et régulièrement permet de s’assurer d’une architecture logicielle propre et d’éviter les ajouts de dernières minutes. On optimise ainsi la qualité et on évite ainsi le code “spaghetti”. 

La démarche dite “agile” a énormément gagné en popularité depuis une vingtaine d’années, avec des frameworks tels que Scrum.

Cependant être “agile” ne se limite pas à l’application des préceptes et rituels d’un framework. C’est d’abord un état d’esprit, on pourrait presque dire une philosophie. 

Etre agile, c’est deux choses : avancer par cycles courts avec points de validation fréquents (feedback) pour s’ajuster et progresser vers la meilleure solution ; accepter les inévitables changements qui se produisent en cours de route.

De plus, la démarche agile ne se limite pas aux développements logiciels. C’est une démarche globale, qui commence dès la phase de conception d’une application et même avant, au cours des travaux de business analysis.

Les applications web et mobiles sont omniprésentes dans nos vies personnelles et professionnelles. Or, elles ne contribuent pas toutes ni à notre bien être personnel ni à l’efficacité professionnelle. 

L’idée de frugalité numérique est de se restreindre au juste nécessaire.

Ensemble de tâches réalisées pour accomplir une fonction. Un processus métier peut être entièrement manuel, automatisé, ou partiellement automatisé. 

Exemples de processus métier : recueil et validation des documents clients requis pour l’ouverture d’un compte, traitement d’une réclamation client, recueil de données, calculs et recommandations pour l’optimisation thermique d’un bâtiment. 

Ensemble des conditions que doivent respecter les entités et processus métier. Les règles métier peuvent être modélisées au moyen de diagrammes BPMN ou UML, ou simplement au moyen d’une description textuelle. 

Par exemple : « Si une prestation est réalisée aux Antilles françaises, alors appliquer un taux de TVA de 8,5%, sinon appliquer un taux de TVA de 20% ».

Acronyme de Unified modeling language. Langage de modélisation des applications logicielles, devenu norme ISO.

A l’inverse de BPMN, qui est spécialisé dans la modélisation des processus métier, UML est un moyen de modélisation plus généraliste, permettant entre autres choses de modéliser des structures de données et des logiques de changement d’état. 

Caractéristique d’une tâche ou d’un processus métier en termes de valeur ajoutée pour l’organisation. 

Certaines tâches ou processus métier ont un plus grand impact que d’autres sur la productivité et la qualité, et c’est naturellement ces tâches et processus métier qui doivent faire l’objet de toutes les attentions. 

Dans la même logique, lorsque des tâches ou processus métier sont numérisés, il convient de toujours se poser la question de la valeur d’une fonctionnalité, et de ne pas hésiter à exclure les fonctionnalités superflues. 

Une telle démarche permet de réduire les coûts de développement, d’optimiser l’expérience utilisateur, tout en contribuant à une utilisation raisonnée du numérique pour le respect de notre environnement.